Lieferzeit-Update
Verschiebt sich die Lieferzeit, bekommt der Kunde automatisch die neue Uhrzeit – mit eingebauten Bremsen, damit nicht jede Minutenkorrektur eine Mail auslöst.
Einmal aktivieren, automatisch versenden
E-Mail-Workflows & Automatisierung
Die richtige Mail zum richtigen Moment – vom Lieferzeit-Update über die Bewertungs-Einladung bis zur Reaktivierung inaktiver Kunden. Du aktivierst einen Workflow einmal, danach läuft er von allein.
Automatisch
einmal aktiviert, laufen die Workflows im Hintergrund – ohne dein Zutun
Individuell getimt
Versandzeitpunkte werden aus dem Bestellverhalten deiner Kunden berechnet
Pro Store steuerbar
jeden Workflow einzeln aktivieren – Deaktivieren wirkt sofort
Fünf Workflows, die dein Shop automatisch versendet
Ein Auszug aus der Workflow-Bibliothek – jeder Workflow deckt einen festen Anlass entlang der Bestellung ab.
Fahrer unterwegs
Sobald die Bestellung in die Auslieferung geht, wird der Kunde informiert. Abholer werden automatisch aussortiert – sie bekommen diese Mail gar nicht erst.
Bewertungs-Einladung
24 Stunden nach Abschluss geht eine Einladung mit persönlichem Bewertungslink raus. Wird die Bestellung storniert, wird auch die bereits geplante Mail gestoppt.
Gutschein als Dankeschön
Auf eine gute Bewertung folgt am nächsten Tag ein echter, einlösbarer Gutscheincode – ein direkter Anreiz für die nächste Bestellung.
Individuelle Reaktivierung
Aus dem Bestellrhythmus jedes Kunden wird berechnet, wann die nächste Bestellung fällig wäre – erst danach geht die Erinnerung raus.
Weitere Workflows folgen
Die Workflow-Bibliothek wird laufend erweitert. Erzähl uns, welche Anlässe du automatisieren willst – wir zeigen dir, was heute schon geht.
Workflows besprechen → Beispiel-Workflow
Mehr Bewertungen, mehr Vertrauen
Zufriedene Kunden bewerten selten von allein – der Workflow lädt sie nach jeder abgeschlossenen Bestellung automatisch dazu ein. Der persönliche Link führt direkt zum Bewertungsformular, ohne Umwege.
So entsteht ein stetiger Strom an echtem Feedback: Bewertungen schaffen Vertrauen bei Neukunden und machen die Qualität von Küche und Lieferung messbar – du erkennst früh, wo es gut läuft und wo du nachsteuern solltest.
Individuell berechnet
Inaktive Kunden zurückholen
Neukunden zu gewinnen ist teuer – Kunden zurückzuholen, die dich schon kennen, ist der schnellere Weg zu mehr Umsatz. Der Workflow erkennt am Bestellrhythmus, wann die nächste Bestellung überfällig ist, und erinnert den Kunden genau dann an deinen Shop.
Bestellt der Kunde von selbst wieder, bleibt die Mail aus. So erreicht die Erinnerung nur die, die sie wirklich brauchen – ohne Streuverluste und ohne treue Kunden mit unnötigen Mails zu stören.
Drei Prinzipien hinter jedem Workflow
Damit Automatisierung nicht nervt, gelten diese Regeln in jedem Workflow – ohne dass du dich darum kümmern musst.
Abmelde-Check vor jedem Versand
Unmittelbar vor jeder Mail wird geprüft, ob sich der Empfänger abgemeldet hat. Eine Abmeldung wirkt sofort – auch für Mails, die schon geplant waren.
Höchstens eine Mail pro Anlass
Jede Bestellung löst pro Workflow maximal eine Mail aus – auch wenn ein Ereignis doppelt gemeldet wird. Dein Kunde bekommt nie zweimal dieselbe Nachricht.
Deaktivieren wirkt sofort
Jeder Workflow lässt sich pro Store einzeln an- und abschalten. Auch wartende Mails prüfen vor dem Versand die aktuelle Einstellung – deaktivierte Workflows versenden nichts mehr.
Im System integriert
Gestaltet im integrierten E-Mail-Editor
Jede automatische Mail nutzt Vorlagen aus deinem E-Mail-Editor – mit deinen Farben, personalisierten Variablen wie Vorname und Gutscheincode sowie Desktop- und Mobile-Vorschau. Einmal gestalten, überall automatisch versenden.
Kontakt
Lass uns über dein Konzept sprechen
Schreib uns kurz, wer du bist und was du vorhast – wir antworten persönlich, meist innerhalb von 24 Stunden. Keine Hotline-Schleife, keine Standardmail.
- Antwort innerhalb von 24 Stunden
- Unverbindliches Erstgespräch
- Persönlicher Kontakt aus Hamburg
Lieber direkt schreiben? [email protected]